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若超過保修期或屬人為損壞，則需要您支付少量的維修費。此時若需要換配件，則需支付本公司統一規定的公平的配件費用。
本車所配電機，因質量問題引起的故障，有刷電機一年內、無刷電機三年內本公司負 責保修。
各地維修站地址可與經銷商聯系或索取。
請仔細閱讀使用說明書及重要 部件使用說明書。
本說明書的圖示與實際產品可 能有所不同。
本公司擁有為提高產品質量和 性能修改圖紙并更改產品的權利，恕不事先奉告！
三包政策
眾星電動車售后三包操作
根據《中華人民共和國消費者保護法》的法律規定，參照國家技術監督局發【1996】53號文件精神，綜合電動車產品的特點，本公司對產品售后服務作出了具體規定，為了能切實保護消費者的合法權益，完善產品質量民事責任制度，請您妥善保存售后服務卡。憑卡及購車發票可以到售車單位或售車單位指定的服務部得到相應的服務。
請您用正楷字填寫售后服務卡回執聯寄回本公司存檔。
2、購車后，您應該認真閱讀使用說明書，掌握正確的使用方法和日常維護注意事項，若將電動車交給尚不了解使用方法的人使用，應予以講解，以免造成意外損壞。請不要將電動車交給未成年人、孕婦及手腳不便者使用。
3、用戶按產品說明書正確操作使用時，自產品售出之日起5日內因產品制造質量原因導致發生性能故障（是指修復的，或修復后出現同樣性能故障的），消費者可要求調換或退貨。
1、沒有粘貼舊件故障卡的返廠三包舊件按照該配件的生產日期開始計算；
2、舊件故障卡填寫信息不明、不真實造成無法進行客戶信息回訪確認的不予三包；
3、電機均以生產日期進行三包；
| 序 號 | 配件類別 | 配件名稱 | 維修故障說明 | 三包期限 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 電器件 | 電機 | 線圈、磁鋼、電機軸故障；端蓋、輪轂開裂； 霍爾、軸承故障12個月內免費修理 | 24個月 |
| 2 | 控制器 | 性能故障 | 12個月 | |
| 3 | 充電器 | 性能故障 | 12個月 | |
| 4 | 電池 | 用放電儀檢測電池容量不足60%，前6個月更換新電池，后6個月更換維護電池 | 12個月 | |
| 5 | 主、副電纜線 | 短路、斷路損壞 | 12個月 | |
| 6 | 儀表、開關、喇叭、調速把、斷電開關、轉換器、閃光器、報警器、套鎖、空氣開關 | 性能故障（儀表燈泡不亮，換燈泡不換儀表） | 12個月 | |
| 7 | 結構性能件 | 車架、平叉 | 開焊或斷裂、扭曲變形、行駛跑偏 | 24個月 |
| 8 | 車把、支撐 | 斷裂，扭曲變形，電鍍層大面積脫落，嚴重銹蝕 | 12個月 | |
| 9 | 方向柱，聯板 | 方向柱傾斜，斷裂、脫焊（撞擊損壞的不予更換） | 12個月 | |
| 10 | 前、后減震器 | 嚴重漏油 、變形 、斷裂 | 12個月 | |
| 11 | 輪圈 | 變形、開裂、軸承走外徑嚴重，跳動超差 | 12個月 | |
| 12 | 前、后制動器、剎把 | 開裂、損壞，無法使用 | 12個月 | |
| 13 | 載物架/護杠 | 脫焊、開裂；鍍鉻層嚴重脫皮銹蝕；噴漆層嚴重掉漆 | 6個月 | |
| 14 | 外胎 | 輪胎鼓包、龜裂，簾線鋼絲外露 | 3個月 | |
| 15 | 其他 | 座墊 | 海綿變形，底板凹陷，開裂 | 3個月 |
| 16 | 燈具 | 電鍍層嚴重脫落，燈座接觸不良 | 3個月 | |
| 17 | 烤漆件 | 嚴重泛黃，大面積龜裂、脫漆 | 3個月 |
| 一、電器件類 |
|
電機 維修故障說明 線圈、磁鋼、電機軸故障；端蓋、輪轂開裂；霍爾、軸承故障12個月內免費修理 三包期限 24個月 |
|
控制器 維修故障說明 性能故障三包期限 12個月 |
|
充電器 維修故障說明 性能故障三包期限 12個月 |
|
電池 維修故障說明 用放電儀檢測電池容量不足60%，前6個月更換新電池，后6個月更換維護電池三包期限 12個月 |
|
主、副電纜線 維修故障說明 短路、斷路損壞三包期限 12個月 |
|
儀表、開關、喇叭、調速把、斷電開關、轉換器、閃光器、報警器、套鎖、空氣開關 維修故障說明 性能故障（儀表燈泡不亮，換燈泡不換儀表）三包期限 12個月 |
| 二、結構性能件 |
|
車架、平叉 維修故障說明 開焊或斷裂、扭曲變形、行駛跑偏三包期限 24個月 |
|
車把、支撐 維修故障說明 斷裂，扭曲變形，電鍍層大面積脫落，嚴重銹蝕三包期限 12個月 |
|
方向柱，聯板 維修故障說明 方向柱傾斜，斷裂、脫焊（撞擊損壞的不予更換）三包期限 12個月 |
|
前、后減震器 維修故障說明 嚴重漏油 、變形 、斷裂三包期限 12個月 |
|
輪圈 維修故障說明 變形、開裂、軸承走外徑嚴重，跳動超差三包期限 12個月 |
|
前、后制動器、剎把 維修故障說明 開裂、損壞，無法使用三包期限 12個月 |
|
載物架/護杠 維修故障說明 脫焊、開裂；鍍鉻層嚴重脫皮銹蝕；噴漆層嚴重掉漆三包期限 6個月 |
|
外胎 維修故障說明 輪胎鼓包、龜裂，簾線鋼絲外露三包期限 3個月 |
| 三、其它 |
|
座墊 維修故障說明 海綿變形，底板凹陷，開裂三包期限 3個月 |
|
燈具 維修故障說明 電鍍層嚴重脫落，燈座接觸不良三包期限 3個月 |
|
烤漆件 維修故障說明 嚴重泛黃，大面積龜裂、脫漆三包期限 3個月 |
三、以下各項不屬保修范圍
1、易損件、消耗品（如：燈泡、燈罩、內胎、制動蹄塊、后視鏡、全車拉線、螺絲螺帽標準件、外觀塑料覆蓋件、裝飾件、尾箱、支架類、踏皮、保險絲（管）類、鏈條、輻條類）
2、無保修卡、有效銷售憑據的車輛，或經鑒定不符合《三包規定》的配件。
3、樣品處理、降價處理出售的電動車；廣告促銷類、贈送類物品不予三包。
4、人為因素、不正常使用、私自進行拆卸和維修、私自更改破壞原車線路等引起的不良和損壞的配件；遭受外力撞擊、超載、保管不當等造成的損壞。
5、自行改裝、使用非標準附件造成的損壞，例如使用自行改裝的大貨架，行駛中與減震發生碰撞，導致減震漏油，或造成其它零件的損壞。
6、經檢測完好、符合使用標準的零配件。
7、對機械性能沒有影響的感覺上的現象，如響聲大小、軟硬、振動、發熱等。
8、因不可抗拒力（地震、洪水、火災、雷擊等）或遭受物質腐蝕等引起不良和損壞的配件。
9、保修期內經維修更換的零件，其質保期仍以原定三包期計算。
10、開箱破損可以調換，但需要提供書面證明（注：散包裝不存在開箱破損，因裝載不當而造成運輸損壞的，應由散車運輸單位承擔）。
11、定期保養工作不屬免費服務項目。
